商品の購入方法・価格についてのお問い合わせ

商品を購入したいです。また、販売店を教えてください。

お近くの仏壇仏具店、葬儀社様にお問い合わせください。ネット販売をしている小売店様もございます。
なお、お盆が近づくとホームセンター、人形店様でも販売している場合もあります。

商品の価格を知りたいです。

当社商品は、オープン価格となっております。そのため、希望小売価格(または定価)は決めておりません。

電球についてのお問い合わせ

電球が点灯しません。

2通り原因が考えられます。

  1. 輸送中の振動などで、ソケット口金から電球が緩んだ場合
    この時は、電球を締め直してください。
  2. 電気が切れた場合
    この時は、同じ電球(ワット数、形状)交換してください。

電球はどこで購入できますか?

家電量販店、ホームセンター、ネット販売などで購入できます。
(特殊なものは販売していない場合もあります。お買求めの店にお問い合わせください。)

説明書に「付属のLED電球以外使用しないでください」と書かれています。どこで購入できますか?

家電量販店、ホームセンターなどで購入できます。
(特殊なものは販売してない場合もあります。お買求めの店にお問い合わせください。)

使用している電球のワット数を知りたいです。

商品の底部などにシールで表示しています。または、電球自体にも表示があります。

何時間使用したら電球は切れますか。

使用状況によるため、明確にはお答えできません。
現在、主に110V規格電球を使用しており、100V規格より長寿命と言われています。

LEDなのに購入して1年で点灯しなくなりました。

使用状況によっては、1年未満でも切れることあります。電子部品が内蔵されていますので、熱に弱いこともあります。

回転筒についてのお問い合わせ

回転筒が回りません。

2通り原因が考えられます。

  1. スプリングを垂直に取付けてないため。
    スプリングが斜めになっていると回転筒は回りません。まっすぐ垂直になるようスプリングを取付け直してください。
  2. 静電気が発生しているため。(空気が乾燥している時、または長時間使用した時)
    市販の帯電防止スプレー(エレガードなど)を回転筒のフィルムに噴霧してください。

対で購入した回転灯籠の回転速度がそれぞれ違います。不良品でしょうか。

回転筒は、電球の熱による空気の上昇を受けて回ります。左右の僅かなバランス違いで速度が異なることがありますが、不良ではございません。
なお、どうしても気になる時は、風車の折り曲げ角度を調整することで、速さが変わります。

その他のお問い合わせ

バブル灯の電球交換の手順がわかりません。

「灯籠の取り扱い」ページ内のイラスト、または以下の動画を参考に交換してください。

ルミナス灯から異音がします。不良品でしょうか?

モーターを内蔵しているルミナス灯は駆動音がいたします。
不良品ではございませんのでご安心ください。

部品を紛失してしまいました。どこで購入できますか?

お買求めの店にお問い合わせください。

何日もつけっぱなしにしても大丈夫でしょうか。

大丈夫です。なお、次のような場所での使用はお止めください。

  • 暖房器具や直射日光などで高温になる場所
  • すぐ近くにローソクなどの火気のある場所
    (ローソクの火が燃え移る場合があります。火災防止のためご不在になる時、お休み前にはローソクの消火をお願い致します。)
  • 転倒の恐れのある不安定な場所
  • 水回りなど多湿な場所

同梱されている名札の使い方がわかりません。

「灯籠の組み立て」ページ内のイラストを参考にしてください。

灯籠を廃棄するときはどうしたら良いでしょうか。

以前は、菩提寺に奉納する地域もありましたが、現在は各自治体のルールに従って、廃棄をお願いしております。